Политика возврата

В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на грузинском языке.

Последнее обновление: 25 сентября 2026 г.

Мы хотим, чтобы вы остались довольны своим заказом. Ниже описано, как вернуть или обменять товар. Эти условия не ограничивают права, предоставленные законодательством Грузии, в том числе Законом «О защите прав потребителей».

1. Возврат в течение 14 дней

Товар, купленный онлайн, можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения без объяснения причин, если:

• упаковка не вскрыта и защитная пломба (лента / плёнка) не повреждена;
• товар находится в оригинальной упаковке и не повреждён.

2. Что не подлежит возврату

По соображениям здоровья и гигиены вскрытые пищевые добавки или добавки с нарушенной пломбой вернуть нельзя, если товар не повреждён и не имеет брака (см. пункт 3).

3. Повреждённый, неверный или просроченный товар

Если вы получили повреждённый, неверный или просроченный товар, напишите нам как можно скорее — желательно в течение 3 дней после получения — и пришлите фото товара и упаковки. За наш счёт мы заменим товар или полностью вернём деньги — на ваш выбор.

4. Как вернуть товар

1. Напишите нам в WhatsApp +995 558 11 44 84 или на эл. почту diahealthylife@gmail.com — укажите имя, дату заказа и товар, который хотите вернуть.
2. Мы договоримся, как и где вы передадите нам товар.
3. После получения и проверки товара мы вернём вам деньги.

Если вы передумали (пункт 1), расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. В случае повреждённого или неверного товара (пункт 3) все расходы берём на себя мы.

5. Возврат денег

• Мы вернём деньги в течение 14 дней после получения возвращённого товара.
• Деньги возвращаются банковским переводом на указанный вами счёт — в том числе если вы оплатили заказ наличными при доставке.
• Доставка всегда бесплатна, поэтому никакие дополнительные суммы не удерживаются.

6. Контакты